Protection des données   

Règlementation sur la protection des données de Defshop

Cette déclaration de protection des données de la société DefShop GmbH (ci-après dénommée Defshop), Zerpenschleuser Ring 30, 13439 Berlin, vous informe sur la manière dont Defshop récolte et traite vos données à caractère personnel et dans quel but. 

Vos données à caractère personnel

Defshop, pour la collecte et le traitement de vos données à caractère personnel, se conforme aux directives légales en vigueur, notamment aux directives de la Loi fédérale sur la protection des données (BDSG), et gèrera vos données de manière responsable et minutieuse.

Les données à caractère personnel sont toutes les données d'ordre privé et/ou pratique et qui peuvent permettre de vous identifier (ex. nom et adresse email).

La page Internet et les systèmes de Defshop sont protégés par des mesures techniques et organisationnelles, contre la perte, la destruction, la modification ou la diffusion de vos données ainsi que contre un accès à ces informations par une personne non autorisée. Malgré des contrôles réguliers, une protection totale contre tous les dangers n'est cependant pas possible.

Utilisation de vos données à caractère personnel

Defshop utilise vos données pour pouvoir satisfaire aux exigences du contrat conclu (notamment pour effectuer les livraisons, traiter les réclamations, réaliser les paiements et, le cas échéant, pour effectuer un contrôle de solvabilité). Vos données sont conservées pour autant que le conseil d'administration les requiert (notamment à des fins de législation fiscale).

Recherche SEMKNOX

Notre site internet utilise un service de SEMKNOX GmbH (Siège social : Webergasse 1, D-01067, Dresde) pour la recherche interne de produits. Avec ce service, vous obtiendrez des produits en accord avec les termes de votre recherche. Votre recherche sera transmise à SEMKNOX. Cela contient le transfert de votre adresse IP et optionnellement votre session ID. Les deux informations peuvent avoir une référence personnelle. Aucune autre donnée n'est transmise. SEMKNOX utilise des "cookies" (des formats textuels sauvegardés par votre ordinateur), qui permettent de mener des recherches avec succès. L'information générée par le cookie sur votre utilisation de la recherche sera transmise à un serveur SEMKNOW situé en Allemagne. Ces informations seront sauvegardées et utilisées par SEMNOX pour générer votre recherche. Le cookie contient la dernière requête ID et sera sauvegardé pendant 24 heures. L'utilisation des informations générées par le cookie et transmises à SEMKNOX, est basée sur l' Art. 6 para.1 lit. f) EU-DSGVO  dans le but de fournir un design adapté de notre site internet basé sur vos besoins.

Les cookies sont également sauvegardés par Google Inc., société qui collecte et sauvegarde l'information sur les habitudes de navigation et d'utilisation d'internet des visiteurs, afin de répondre de manière anonyme à des besoins marketing. Ainsi, des recommandations de produits peuvent vous êtres faites via des bannières publicitaires ou des sites de personnes tierces appelés annonceurs. Ces informations ne peuvent pas identifier personnellement le visiteur présent sur le site. Les informations collections seront uniquement utilisées pour les besoins de base concernant le design de notre site et l'amélioration de nos offres. Aucune autre utilisation ou divigulation à de tierces personnes ne seront faites. Vous avez la possibilité de retrouver davantage d'informations concernant les cookies de Google ici : (https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr).

Si vous ne souhaitez pas accepter les cookies de nos prestataires de services et partenaires vous avez la possibilité de sélectionner dans vos réglages "Bloquer l'enregistrement de cookies tiers". En général, le menu d'aide proposé dans la barre de menu de votre navigateur vous indiquera comment refuser de nouveaux cookies et comment effacer vos données de navigation. Vous trouverez davantage d'informations concernant la manière de changer vos paramètres de réglage relatifs à la gestion de cookies ici : (https://policies.google.com/technologies/managing?hl=fr). 

Pour les ordinateurs utilisant un mode partagé, configurés pour accepter les cookies et les cookies flash, nous vous recommandons de vous déconnecter complètement à la fin de chaque session.

Offres par e-mail / Newsletter

Si vous avez acheté plusieurs articles sur le site de Defshop (client actuel), nous aimerions vous envoyer par e-mail des offres promotionnelles d'articles présents dans notre assortiment. Pour cela nous utiliserons vos données personnelles comme votre prénom, votre nom de famille, votre date de naissance tout comme votre carnet d'adresses et vos données concernant nos promotions (comme vos bons de réduction). En vous inscrivant à la newsletter vous confirmez être âgé d'au moins 14 ans. Vous avez à tout moment la possibilité de refuser l'envoi d'offres par e-mail en cliquant sur "se désinscrire de la Newsletter" ou en contactant notre service client (Tél : 03 73 88 01 50, Fax : (+49) 030 409982401, e-mail : support@def-shop.fr). Vous n'aurez alors à payer que les coûts afférents aux opérations au tarif de base.

En outre, vous avez la possibilité, sans achat préalable, de vous enregistrer à notre newsletter sur notre site internet en entrant votre adresse e-mail dans le champ réservé à l'inscription. Vous devrez alors activez le lien présent dans l'e-mail de confirmation qui vous sera envoyé à votre adresse e-mail. A tout moment, vous avez la possiblité d'annuler votre abonnemen à la newsletter en cliquant sur le lien "se désinscrire de la newsletter" ou en contactant notre service client (Tél : 03 73 88 01 50, Fax : (+49) 030 409982401, e-mail : support@def-shop.fr)

Accès d'un tiers à vos données

DefShop n'autorise aucun tiers à avoir accès à vos données à caractère personnel si ce n'est pas nécessaire pour satisfaire aux exigences du contrat et sauf si cela est requis à des fins légales (ex. en cas de poursuite). Vos données à caractère personnel ne seront notamment pas transmises à un tiers à des fins publicitaires.

Utilisation de Cookies

Nous utilisons des Cookies sur différentes pages de notre site pour les rendre plus attrayantes et permettre d'utiliser des fonctions importantes. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont classés dans votre ordinateur. La majeur partie des Cookies que nous utilisons sont effacés de votre disque dur à la fin de la session de navigation (on les appelle des Cookies de session). D'autres Cookies restent sur votre PC et permettent que votre ordinateur soit identifié par notre système lors de votre prochaine visite (on les appelle des Cookies permanents). Il est interdit à toute tierse personne d'utiliser des Cookies pour enregistrer, traiter ou utiliser des données à caractère personnel se trouvant sur notre site Internet.

La plupart des cookies sont destinés à permettre ou faciliter votre navigation et sont nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne. L’utilisation de ces cookies permet entre autres que le site Def-Shop.fr puisse vous proposer les services suivants : amélioration de la navigation et sauvegarde du panier. L’utilisation de cookies, propres ou tiers, n’étant pas nécessaires au fonctionnement du site nécessite un consentement exprès de votre part. Ces cookies permettent notamment d'identifier l’utilisateur de Def-shop.fr, mémoriser les consultations et proposer des offres plus proches de ses besoins. Vous pouvez manifester votre consentement ou vous opposer à l’utilisation des cookies en paramétrant votre navigateur de manière appropriée. Reportez vous pour cela aux guides d’utilisation de votre navigateur.

De plus, il y a aussi des Cookies sauvegardés par Google Inc., qui nous informent des comportements des utilisateurs de la page web. Ils seront collectés et sauvegardés à des fins commerciales dans des fichiers anonymes. Avec ces informations, nous sommes en mesure de vous proposer des recommandations de produits spécifiques (sous forme de bannières publicitaires et de publicités) sur d'autres pages internet (publisher). Ces données ne peuvent pas être utilisées pour identifier l'utilisateur de la page web. Les données collectées sont utilisées pour améliorer l'offre et créer des contenus personnalisés. Vous trouverez toutes les informations importantes sur ce lien.

Si vous n'acceptez pas les Cookies de nos prestataires de service et partenaires, vous pouvez choisir l'option : „bloquer les cookies tiers". Normalement, vous pouvez trouver cette fonction dans la barre du menu de votre navigateur web, dans laquelle vous pouvez rejeter les nouveaux Cookies et les Cookies reçus. Pour installer ces paramètres dans votre navigateur, vous trouverez les informations détaillées dans ce lien.

Pour des ordinateurs utilisés sur des connexions publiques, qui sont programmés de telle façon, qu'ils acceptent les Cookies et les Flash Cookies, nous recommandons de vous déconnecter à la fin de votre session.


Services d'analyse de site de Goolgle „Google Analytics“

Le site Internet de Defshop utilise le service d'analyse de site Google Analytics, un service d'analyse de site de la société Google Inc. („Google“). Google Analytics utilise des „Cookies“, des fichiers texte, qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent l'utilisation du site Web. Les informations obtenues par le biais des Cookie sur l'utilisation de cette page Web sont habituellement transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis où elles sont enregistrées. L'adresse IP est rendue anonyme par Defshop (anonymizeIp(), IP-Masking), c'est pour cette raison que votre adresse IP est raccourcie par Google au sein des états de la communauté européenne ou d'autres états liés par contrat par le biais de l'espace économique européen. L'adresse IP complète ne sera transmise qu'exceptionnellement à un serveur de Google aux Etats-Unis où elle sera raccourcie. Google utilisera ces informations au nom de Defshop pour évaluer votre utilisation de la page Internet, pour réaliser des rapports sur les activités du site Web et pour offrir des services liés à l'utilisation du site Web et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur pour Google Analytics est utilisée avec d'autres données de Google.

Vous pouvez empêcher l'enregistrement des Cookies par un réglage approprié de votre logiciel de navigation ; nous vous faisons cependant remarquer que, dans ce cas, vous ne pourriez plus avoir complètement accès à certaines fonctions de pages Internet de Defshop. Vous pouvez en outre empêcher l'acquisition des données générées par un Cookie et relatives à votre utilisation du site Web (votre adresse IP comprise) par Google ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et installant le Browser-Plugin disponible et accessible sur le lien suivant (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr).

Sur le site Web de Defshop, d'autres données peuvent aussi être utilisées et enregistrées par Webtrekk, un service d'analyse Web du fournisseur Webtrekk GmbH, Hannoversche Straße 19, 10115 Berlin, à partir desquelles des profiles d'utilisation sont créés en utilisant des pseudonymes. Ces profiles d'utilisation servent à l'analyse du comportement des utilisateurs et sont utilisés pour améliorer et créer notre offre en fonction des besoins. En outre, des Cookies peuvent être utilisés. Ce sont des petites fichiers texte qui sont enregistrés sur l'ordinateur du visiteur du site et qui permettent au système de le reconnaître lors de sa prochaine visite sur notre site Web. Les profiles d'utilisation pseudonymisés ne seront pas utilisés avec des données à caractère personnel par le biais du porteur du pseudonyme sans accord expresse délivré séparément par la personne concernée. Vous pouvez refuser à tout moment que des données à des fins d'analyse Web continuent d'être collectées et enregistrées. Merci de vous adresser pour cela à notre support client (Tél : 03 73 88 01 50, Fax : (+49) 030 409982401, courriel : support@def-shop.fr).

Utilisation des plugins Facebook 

Nous vous donnons la possibilité de partager certains contenus du site Web de Defshop avec vos contacts sur Facebook. Nous avons besoin pour cela de soi-disants réseaux sociaux de Facebook. Ces réseaux sont mis à disposition par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Etats-Unis (Facebook). Vous trouverez ici un aperçu des réseaux sociaux de Facebook et pourrez lire de plus amples informations générales concernant les réseaux sociaux.

Lorsque vous faites une page Internet, votre navigateur vous demande le code du réseau social de Facebook directement à partir d'un serveur Facebook et l'intègre dans la page Internet affichée à l'écran. Nous n'avons ainsi aucune influence immédiate sur l'étendue de Facebook.

Facebook enregistre, pour son propre compte et pendant une durée de 90 jours, la date et l'heure d'une visite, l'adresse Internet sur laquelle le réseau social se trouve ainsi que d'autres données techniques comme, par exemple, l'adresse IP, le type de navigateur ou le système d'exploitation, pour continuer à optimiser les services de Facebook. Après 90 jours, les données sont anonymisées de manière à ce qu'elles ne puissent plus être reliées à vous. Vous trouverez ici d'autres informations de Facebook à ce sujet.

Si, lors de votre visite sur le site Defshop, vous êtes aussi inscrit sur Facebook, Facebook peut affecter les pages que vous avez visitées à votre compte Facebook. En cliquant sur l'un des réseaux sociaux de Facebook, les informations seront transmises à Facebook par cette interaction et elles y seront enregistrées.


Vous pouvez demander ici les informations en termes de protection des données de Facebook ainsi que d'autres possibilités de réglages pour protéger votre sphère privée. Merci de vous informer régulièrement, en utilisant le lien Facebook donné, car la réglementation sur la protection des données de Facebook est souvent actualisée et adaptée du fait de l'extension de certaines fonctions.



Texte contractuel

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande par e-mail. Vous pouvez consulter à tout moment les CGV. Les commandes passées sont disponibles dans votre compte client.

Vos droits

Vous avez, à tout moment, un droit d'information, de rectificatif, de blocage et le cas échéant d'annulation de vos données enregistrées. Veuillez contacter notre service client au numéro de téléphone suivant : 03 73 88 01 50 ou par courriel à support@def-shop.fr ou  en nous adressant votre demande au numéro de fax suivant : (+49) 030 409982401.

Notez que tout contrat conclu avec le Client correspondant à une commande d’un montant supérieur à 120 euros TTC sera archivé par Def-Shop pendant une durée de dix 10 ans. Pour accéder aux contrats archivés qu’il a souscrits, le Client devra en faire la demande par courrier électronique (info@def-shop.com) , Fax au 030 4099 8240-1 (prix d'une communication locale) ou téléphone au  03 73 88 01 50 .

Vous pouvez également contacter notre service support client pour toute autre question concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données ainsi que l'annulation d'une autorisation préalable accordée.

TÜV SÜD Pluspunkt GmbH
Thomas Fritsch
Wiesenring 2
04159 Leipzig
Tel: +49 341 4653-182
Fax: +49 341 4653-423

support@def-shop.fr

 

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